سياسة الدفع

تاريخ آخر مراجعة: 31 مايو 2021

شروط البيع

يرجى قراءة شروط البيع هذه بعناية قبل طلب المنتجات عبر الإنترنت من موقع ALLEN.BIKE الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن شروط البيع هذه تتضمن الشروط الإضافية المُدرجة هنا بالإشارة.

قابلية التطبيق

تقرأ شروط البيع هذه ("شروط البيع") لأنك تستخدم موقع ALLEN SPORTS الإلكتروني، أو تجربتك الرقمية، أو منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بك، أو تطبيقك على الهاتف المحمول، أو تقنيتك القابلة للارتداء، أو أيًا من منتجاتنا أو خدماتنا الأخرى، وكلها جزء من منصة ALLEN SPORTS ("المنصة"). تُنشئ شروط البيع هذه اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين ALLEN SPORTS والشركات التابعة لها (والتي قد نشير إليها بـ "ALLEN SPORTS" أو "نحن" أو "لنا") فيما يتعلق بطلبات المنتجات المتوفرة على المنصة. تُطبق شروط البيع المنشورة على المنصة وقت تقديم طلبك. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية والتأكد من اكتمال ودقة تفاصيل طلبك قبل إرساله. إذا كنت تعتقد بوجود خطأ، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: customercare@allen.bike.

تقديم الطلبات عبر المنصة

شروط الأهلية للطلب

لتقديم طلب على المنصة، يجب أن تكون بالغًا السن القانونية في بلدك وأن تكون مستهلكًا - وليس بائعًا.

ممنوع الشراء بغرض إعادة البيع

هذه المنصة مخصصة حصريًا لشركة ALLEN SPORTS لبيع منتجاتها مباشرةً للمستهلكين النهائيين، ولذلك يُحظر منعًا باتًا شراء المنتجات بغرض إعادة بيعها. يُقصد بالشراء بغرض إعادة البيع شراء منتج ALLEN SPORTS من قِبل شخص يقوم بإعادة بيعه، أو ينوي إعادة بيعه، إلى آخرين (مستهلكين، شركات، أو أي طرف ثالث). إذا اعتقدت ALLEN SPORTS أنك متورط في عملية شراء بغرض إعادة البيع، فإنها تحتفظ بالحق في اتخاذ أي إجراء ضدك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تقييد المبيعات لك، وإلغاء طلباتك، و/أو تعليق حسابك أو إغلاقه.

كيفية الطلب

أنت بحاجة إلى عنوان بريد إلكتروني لتقديم طلب، وقد تحتاج إلى ضبط متصفحك لقبول كل من ملفات تعريف الارتباط (الوظيفية) والنوافذ المنبثقة حتى تتمكن من استخدام جميع وظائف الموقع الإلكتروني، والتي تشمل تصميم عناصر مخصصة، وإضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، وإرسال طلبك.

عند تقديم طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلامه. ويتم قبول طلبك عند شحن المنتجات إليك، حيث سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد شحن المنتجات ("تأكيد الطلب"). عند هذه المرحلة، يُبرم عقدٌ يتضمن شروط البيع هذه، ويكون ملزمًا لك ولنا ("العقد"). نوصيك بطباعة أو تحميل نسخة من شروط البيع هذه وتأكيد الطلب ذي الصلة للرجوع إليها مستقبلًا. في حال عدم تمكننا من تزويدك بأحد المنتجات، سنبلغك بذلك كتابيًا ولن نقوم بمعالجة الطلب.

حقنا في رفض طلبك أو إلغاء العقد

يخضع تنفيذ جميع الطلبات على المنصة لمدى توفر المنتجات. ونحتفظ صراحةً بحقنا في عدم قبول طلبك لأي سبب كان. كما نحتفظ بحقنا في إلغاء العقد بإشعار كتابي إليك في الحالات التالية، دون أن نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار أو تكاليف أخرى غير رد أي مبلغ استلمناه منك فيما يتعلق بالعقد الذي ألغيناه:

• المنتج غير متوفر / غير موجود في المخزون؛
• معلومات الفوترة الخاصة بك غير صحيحة أو غير قابلة للتحقق؛
• تم تصنيف طلبك من قبل أنظمة الأمان لدينا على أنه طلب غير عادي أو طلب عرضة للاحتيال؛
• لم يتم استلام دفعة التحويل المصرفي الخاصة بك في غضون 12 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام طلبك؛
• نعتقد أنك دون السن القانونية في بلدك؛
• نعتقد أنك بائع تجزئة؛
• كان هناك خطأ في السعر المعروض على المنصة؛
• لم نتمكن من التوصيل إلى العنوان الذي قدمته؛
• بسبب حدث خارج عن سيطرتنا (انظر أدناه)؛ أو
• في حالة وجود أخطاء إملائية أو في التسعير أو غيرها من الأخطاء أو الأخطاء في معلومات المنصة.

فحص البيانات

عند إرسال طلبك إلينا، قد نجري بعض الفحوصات عليه قبل تنفيذه. قد تشمل هذه الفحوصات التحقق من عنوانك والتأكد من عدم وجود أي عمليات احتيال. نجري فحوصات شبه آلية على جميع عمليات الشراء لاستبعاد المعاملات غير المعتادة أو المشبوهة، أو المعاملات التي يمكن تحديدها على أنها عرضة للاحتيال. سيتم التحقيق في أي عملية احتيال مشتبه بها على المنصة، وسيتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند الضرورة.

نقل الملكية وخطر الفقد

تنتقل ملكية المنتجات المشتراة من ALLEN SPORTS ومسؤولية فقدانها إليكم بمجرد تسليمها إلى شركة الشحن. أما المنتجات المشتراة عبر الإنترنت، فتنتقل ملكيتها ومسؤولية فقدانها إليكم بمجرد استلامكم لها بشكل رسمي. ولن تنتقل ملكية المنتج/المنتجات إلا بعد استلام كامل المبلغ.

السعر/الدفع

طرق الدفع

لا نقبل أي طريقة دفع أخرى غير المذكورة في أسفل كل صفحة في قسم التذييل. يُرجى عدم محاولة الدفع بأي طريقة أخرى غير المحددة هناك. في حال فعلت ذلك، لن نتحمل مسؤولية فقدان الدفعة أو أي أضرار أخرى قد تنجم عن هذا الإجراء.

معالجة المدفوعات

باستثناء المنتجات المطلوبة مسبقًا، إذا دفعتَ بواسطة بطاقة ائتمان/خصم، فسيتم خصم المبلغ المستحق من حسابك فور مغادرة طلبك مستودعاتنا. أما إذا دفعتَ عن طريق التحويل البنكي (متاح فقط للطلبات الكبيرة)، فسنبدأ بالتوصيل (أو التصنيع في حالة المنتجات المُخصصة (ALLEN SPORTS By You)) بعد استلامنا دفعتك. قد يستغرق هذا عدة أيام. في حال عدم استلام أي دفعة خلال 12 يومًا من تاريخ تقديم طلبك، سيتم إلغاء عملية الشراء تلقائيًا. لا يمكن معالجة الدفعات إلا بعد التحقق من صحة معلومات الفوترة.

الأسعار والعملات

تشمل أسعار المنتجات المعروضة على المنصة ضريبة القيمة المضافة، إن وجدت. تُطبق رسوم الشحن على كل طلب على حدة، وتختلف هذه الرسوم باختلاف البلد الذي سيتم توصيل طلبك إليه. لمزيد من التفاصيل حول رسوم الشحن لكل بلد، يُرجى مراجعة قسم المساعدة في الموقع الإلكتروني.

الأسعار معروضة بالعملة المحلية. إذا قمت بتغيير بلد التوصيل أثناء التصفح أو عند إتمام عملية الشراء، فقد يتم عرض الأسعار بعملة مختلفة. يُرجى العلم بأن تغيير بلد التوصيل قد يؤثر على السعر نتيجة لتغير العملة أو لاختلاف أسعار التوصيل بين الدول.

السعر الإجمالي

يشمل السعر الإجمالي الموضح في صفحة الدفع النهائية الضرائب وتكاليف الشحن. سيتم تسجيل هذا السعر في تأكيد الطلب، والذي ننصحك بطباعته أو تحميله للرجوع إليه لاحقًا. في حال الدفع ببطاقة الائتمان، سيظهر إجمالي مبلغ طلبك بالكامل في كشف حسابك بعملتك المحلية.

إذا كانت عملتك المحلية مختلفة عن العملة التي تُعرض بها الأسعار، فسيطبق مصرفك سعر الصرف الساري في تاريخ الشراء. وقد يطبق مصرفك سعر صرف مختلفًا، وهو أمر خارج عن سيطرتنا.

تغييرات الأسعار

ستكون أسعار المنتجات كما هي معروضة على المنصة. قد تتغير الأسعار من وقت لآخر، ولكن هذه التغييرات لن تؤثر على أي طلب تم تأكيده في رسالة تأكيد الطلب.

الشحن والتوصيل

التوصيل – أين ومتى

لا نقوم بالشحن في بعض أيام العطل الرسمية. يُرجى مراجعة قسم المساعدة في الموقع الإلكتروني للاطلاع على التواريخ وأوقات وطرق التوصيل المتاحة. لا يمكننا توصيل الطلبات إلا إلى عناوين المنازل أو المكاتب في الدول المذكورة في قسم المساعدة بالموقع الإلكتروني.

توصيل مجزأ

نسعى قدر الإمكان إلى توصيل جميع المنتجات التي طلبتها في وقت واحد. مع ذلك، يُرجى العلم أنه نظرًا لتصنيع منتجات (ALLEN SPORTS By You) المُخصصة في مصانع مختلفة، فقد يؤدي طلب عدة منتجات مُخصصة (ALLEN SPORTS By You) إلى شحنها على دفعات.

نحتفظ بحقنا في تقسيم طلبكم، على سبيل المثال في حال تأخر جزء منه أو عدم توفره. في حال تقسيم طلبكم، سنبلغكم بذلك عبر إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان الذي قدمتموه عند تقديم الطلب. ولن يتم تحصيل أي رسوم إضافية للتوصيل.

الفحص عند التسليم

عند الاستلام، يرجى فحص العبوة بحثاً عن أي تلف. إذا تبين أن المنتجات تالفة، يرجى عدم استلام الشحنة.

أسعار الشحن

ًالشحن مجانا

إذا تجاوزت قيمة مشترياتك الحد الأدنى المحدد لبلد التوصيل، فستحصل على خدمة التوصيل العادي مجانًا، أو خيار التوصيل السريع بخصم خاص. قد تُؤهلك شروط أخرى للشحن المجاني. راجع قسم المساعدة في الموقع الإلكتروني لمعرفة حدود الإنفاق وأسعار التوصيل المخفضة المقابلة لها.

الاسترجاع والإلغاء

إلغاء الطلب قبل الشحن

يمكنك إلغاء أي طلب مجانًا ودون إبداء أي سبب، بشرط ألا يكون قد تم شحنه بعد. نبدأ بمعالجة الطلبات المُقدمة عبر متجرنا الإلكتروني فورًا تقريبًا. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى التحقق من حالته أولًا عبر زيارة رابط "حالة الطلب" أعلى يمين الموقع الإلكتروني.

إذا كانت حالة طلبك "معلق" أو "قيد الانتظار"، يمكنك إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء (راجع قسم المساعدة على الموقع الإلكتروني). سيقوم موظفو خدمة العملاء لدينا بطلب إلغاء طلبك من مستودعاتنا. في حال نجاح العملية، سيرسلون إليك بريدًا إلكترونيًا، وسيكون الإلغاء مجانيًا. أما إذا تعذر الإلغاء، فسيتم توصيل المنتج/المنتجات إليك، ويمكنك إرجاعها وفقًا للإجراءات الموضحة أدناه.

إرجاع الطلبات بعد التسليم - المنتجات المعيبة

يحق لك إرجاع المنتجات التي تم توصيلها إليك في حال وجود عيب فيها أو عدم مطابقتها لطلبك عند استلامها. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية. في حال ثبوت صحة مطالبتك، سيتم رد ثمن الشراء وتكاليف الشحن. للاطلاع على معلومات عملية حول كيفية الإرجاع، يُرجى مراجعة قسم المساعدة في الموقع الإلكتروني.

معلومات عن استرداد الأموال

سيتم ردّ المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع الأصلية. إذا دفعتَ عن طريق التحويل البنكي، فيُرجى تزويد خدمة العملاء بهذه المعلومات عند بدء عملية الإرجاع حتى نتمكن من ردّ المبلغ مباشرةً إلى حسابك.

شروط أخرى مهمة

يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب عقد إلى منظمة أخرى، ولكن هذا لن يؤثر على حقوقك أو التزاماتنا بموجب شروط البيع هذه.

لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب شروط البيع هذه إلى شخص آخر إلا إذا وافقنا على ذلك كتابةً.